Утвержден Ученым Советом университета 01. 07. 2008 г. Протокол №6 Ректор А. В. Воронин Петрозаводск 2008 аннотация отчет - страница 41

^ 6.5 Результаты опросов общественного мнения студентов, преподавателей, потенциальных работодателей о качестве предоставляемых образовательных услуг, организации учебного процесса, уровне подготовки

В 2005 - 2008 гг. в Петрозаводском государственном университете проводился сплошной социологический опрос студентов всех факультетов с целью выяснения мнения студентов о качестве получаемого образования. Эта работа проводилась по инициативе сектора менеджмента и анализа качества учебно-методического управления (структура, выполняющая функции службы качества в университете). Целенаправленная работа по улучшению качества образования с применением новых технологий управления началась с опросов студентов. Причина такого подхода – очевидная возможность узнать о проблемах и недостатках работы у студентов. В мае 2005 г. была проведена апробация электронного варианта анкеты «Жизнь студенческая» (анкета была приобретена в Академии информационных технологий, г. Санкт-Петербург). Электронная версия анкеты была установлена в компьютерном классе для гуманитарных факультетов. Заполнить анкету было предложено всем желающим. В итоге было получено около 200 заполненных анкет (в основном от студентов исторического и филологического факультетов). По результатам апробации и обработки результатов пилотного анкетирования были внесены некоторые изменения в анкету. Социологическое сопровождение анкетирования и подготовку социологических ответов в 2005/2006 учебном году проводила доцент кафедры социологии И. А. Милюкова. В дальнейшем опросы в подавляющем большинстве случаев проводились на основе печатного варианта анкет.

На основе отредактированной анкеты «Жизнь студенческая» в 2005/2006 учебном году были проведены опросы студентов четырех факультетов, которые были выбраны как пилотные для начала применения технологий менеджмента качества в университете (факультет политических и социальных наук, медицинский, лесоинженерный, агротехнический факультеты). В среднем было опрошено 70 % студентов этих факультетов. В итоге были получены четыре тома социологических отчетов. Этот опрос помог отработать технологию анкетирования студентов, дал первичную информацию для разработки Политики и стратегических целей в области качества.

Результаты опросов были обсуждены на Ученых Советах факультетов. По результатам были разработаны планы работы над улучшением качества образования с учетом пожеланий студентов.

Еще одним результатом пилотного этапа опросов студентов стало создание Лаборатории социологических исследований (февраль 2006 г.) на базе факультета политических и социальных наук для сопровождения и мониторинга процесса работы над качеством образования.

Следующий этап опросов студентов проходил в 2007 году. Анкета «Качество образования в ПетрГУ» была разработана в созданной Лаборатории социологических исследований и апробирована на факультете политических и социальных наук.

Так как опросы студентов являются составной частью и требованием Типовой модели системы качества образовательного учреждения, координатором опросов выступает сектор менеджмента и анализа качества учебно-методического управления (служба качества). На факультетах работу по проведению опросов вели ответственные за систему качества факультетов, назначенные деканами. Сектор менеджмента и анализа качества обучал и консультировал ответственных за систему качества по проведению опросов и по дальнейшей работе с отчетами.

Анкета «Качество образования в ПетрГУ» позволяет:

Опрос в 2007 году (как в 2006 г.) проводился с помощью группового анкетирования, т.е. опрашивались все студенты, пришедшие на занятия. В ходе второго этапа исследования были опрошены студенты девяти факультетов (исторический, юридический, филологический, экономический, эколого-биологический, математический, физико-технический, строительный, факультет прибалтийско-финской филологии и культуры) и одной выпускающей кафедры (туризма). Всего было опрошено 2491 человек.

Распределение опрошенных студентов по курсам и по факультетам представлено в таблицах 6.7, 6.8


Таблица 6.7 - Распределение опрошенных студентов по курсам


Курс

Количество опрошенных студентов

Процент от общего числа опрошенных студентов, %

1

144

5,8

2

713

28,6

3

660

26,5

4

593

23,8

5

368

14,8

нет ответа о курсе обучения

13

0,5


Таблица 6.8 - Распределение опрошенных студентов по факультетам


Факультет

Количество опрошенных студентов

Процент от общего числа опрошенных студентов, %

Исторический

280

11,2

Кафедра туризма

190

7,6

Математический

268

10,8

Строительный

254

10,2

Прибалтийско-финской филологии и культуры

129

5,2

Филологический

218

8,8

Эколого-биологический

165

6,6

Экономический

401

16,1

Юридический

182

7,3

Физико-технический

404

16,2


По результатам опроса было получено 10 томов социологических ответов, подготовленных в Лаборатории социологических исследований, которые представляют собой первичный аналитический срез собранной информации.

Большой объем данных был получен из анализа предложений и пожеланий студентов в адрес администрации по проблемам и путям улучшения организации учебного процесса (ответы на последний открытый вопрос анкеты). Предложения касались необходимости составления рационального расписания, улучшения материального обеспечения учебного процесса, организации питания и работы столовой, внесения изменений в учебные планы, организации практики, качества преподавания, взаимоотношений студентов с преподавателями и руководством университета, обеспечения учебной и научной литературой, помощи в трудоустройстве выпускников.

Дальнейший анализ результатов опросов проходил на факультетах. На всех факультетах, где проходил опрос, была проведена работа с полученными отчетами. Отчеты были переданы на все кафедры факультета для знакомства преподавателей и сотрудников с мнением студентов о качестве работы факультета, ответственные за систему качества факультетов выступили на Ученых Советах факультетов с развернутым сообщением по полученным результатам, на факультетах прошло обсуждение результатов опросов. Следующим этапом стал детальный анализ отчетов и составление годового плана работы по развитию системы качества факультета с учетом результатов опросов и пожеланий студентов. Результаты опросов также будут использованы для уточнения Политики и стратегических целей ПетрГУ в области качества и реализации этих целей на факультетах. Пожелания студентов, которые касаются работы различных подразделений, систематизированы сектором менеджмента и анализа качества и переданы для работы в соответствующие подразделения.

В Лаборатории социологических исследований сделан сводный отчет по результатам опроса студентов и представлен на заседании Учебно-методического совета
ПетрГУ. Отчет был передан руководству университета, всем деканам.

Следующий сплошной опрос по качеству образования в ПетрГУ будет проходить в 2010/2011 учебном году.


9045750482531252.html
9045918351137300.html
9045971170631706.html
9046024908499369.html
9046127562235891.html